Q: «Para que serve a franquia do aluguer?»
R: No início do aluguer terá que ser deixada uma caução em cartão de crédito, cujo valor será libertado caso não haja lugar à cobrança de danos e/ou combustível. Em casos especiais e depois de analisados, o cartão de crédito poderá ser substituido por outra forma de caução.
Q: «Qual o período mínimo de um aluguer da Renteuropa?»
R: O período mínimo para um aluguer da Renteuropa é de 1 dia.
Q: «Qual a idade mínima para alugar uma viatura Renteuropa?»
R: A idade mínima para alugar uma viatura da Renteuropa é 21 anos e tem também que ter carta de condução há mais de 2 anos para todos os grupos com exceção do grupo L para o qual o condutor tem que ter pelo menos 25 anos e carta há mais de 5 anos.
Q: «Quais os documentos que devo apresentar para poder alugar uma viatura da Renteuropa?»
R: No ato do levantamento da viatura da Renteuropa, o condutor deve apresentar Carta de Condução, Bilhete de Identidade/Cartão do Cidadão/Passaporte e Cartão de Contribuinte.
Q: «Quando devo efetuar o pagamento do aluguer?»
R: Caso não tenha sido pago antecipadamente, o período do aluguer deverá ser integralmente pago no ato do levantamento da viatura. Sempre que desejar prolongar o período do aluguer deve avisar previamente e proceder ao pagamento da respetiva extensão que poderá ser possível ou não. Se assim não proceder consideramos o carro como desaparecido e procederemos à devida comunicação às autoridades. O supra referido pagamento deverá ser em dinheiro, transferência bancária, cartão de débito ou cartão de crédito.
Q: «Posso sair do território de Portugal Continental com uma viatura Renteuropa?»
R: Para tal ser possível, terá que informar a Renteuropa para ficar conhecedor das condições em que tal é possível.
Q: «E se eu tiver um problema (avaria ou sinistro) com a viatura alugada na Renteuropa?»
R: As nossas viaturas têm um serviço de Assistência em Viagem durante 24 horas e para além disso, o nosso contato permanente está sempre disponível.
Q: «O que acontece se devolver a viatura alugada na Renteuropa mais tarde do que o previsto?»
R: Caso tenha alugado uma viatura da Renteuropa com o serviço incluído no preço, terá uma hora de cortesia na devolução do veículo. Caso ultrapasse esse limite, devoluções tardias podem afetar o preço do aluguer ou o tipo de tarifa.
Q: «Em que consiste o serviço ?»
R: O serviço é um serviço que engloba diversos serviços no preço do aluguer:
Q: «Posso utilizar reboque ou rebocar uma viatura com uma viatura alugada na Renteuropa?»
R: Não. Rebocar seja o que for com uma viatura alugada na Renteuropa constitui uma violação ao contrato de aluguer e não é permitido sobre quaisquer circunstâncias.
Q: «Posso remover bancos de uma viatura Renteuropa?»
R: Todos os assentos têm que ficar dentro da viatura, a única coisa que será permitida é rebater aqueles cujo construtor o permita.
Q: «Posso conduzir uma viatura alugada na Renteuropa fora de estrada?»
R: Em regra, os veículos da Renteuropa, incluindo os 4x4 são para serem usados apenas em estradas normais. A prática de todo-o-terreno é uma violação do contrato de aluguer.
Q: «Posso efetuar alugueres de média duração na Renteuropa como Empresa e a titulo particular?»
R: Em princípio pode mas terá que consultar os nossos serviços e pedir uma proposta ou um contato nosso através da secção contactos.
Q: «Poderei ter que pagar alguma coisa depois do final do aluguer?»
R: Sim, caso a viatura tenha estado envolvida em infrações de trânsito ou danos na estrada.
Q: «Posso comprar a viatura que aluguei ou outra qualquer?»
R: Caso esteja interessado em adquirir uma viatura da Renteuropa contacte-nos através da secção contactos ou telefonicamente.
Q: «Tenho que devolver o veículo com o depósito de combustível atestado?»
R: Deverá entregar o veículo com o mesmo nível de combustível com que levantou. No entanto, a Renteuropa poderá fazê-lo por si, sendo que o pagamento do combustível em falta deverá ser conforme tabela de combustíveis.
Q: «Posso escolher o carro e a cor?»
R: Infelizmente, não podemos garantir uma marca/modelo específicos, apenas um grupo de viaturas. Quando fizer a sua reserva, escolhe o grupo de viaturas. Não conseguimos garantir marcas, modelos nem cores. Quando chegar ao balcão, poderá informar da sua preferência e, se possível, teremos todo o gosto em satisfazer o seu pedido.
Q: «O que cobrem os seguros?»
R: Temos disponível o serviço que engloba vários seguros no preço do aluguer:
Estrada Real D. Maria II, n.º 7 (IC2/IC9)
2480-109 Pedreiras, Porto de Mós
tm.: +351 925 966 280
(Chamada para a rede móvel nacional)
tlf. +351 244 498 091 · fax: +351 244 498 099
(Chamada para a rede fixa nacional)
reservas@renteuropa.pt