Perguntas Frequentes

Q: «Para que serve a franquia do aluguer?»

R: No início do aluguer terá que ser deixada uma caução em cartão de crédito, cujo valor será libertado caso não haja lugar à cobrança de danos e/ou combustível. Em casos especiais e depois de analisados, o cartão de crédito poderá ser substituido por outra forma de caução.

Q: «Qual o período mínimo de um aluguer da Renteuropa?»

R: O período mínimo para um aluguer da Renteuropa é de 1 dia.

Q: «Qual a idade mínima para alugar uma viatura Renteuropa?»

R: A idade mínima para alugar uma viatura da Renteuropa é 21 anos e tem também que ter carta de condução há mais de 2 anos para todos os grupos com exceção do grupo L para o qual o condutor tem que ter pelo menos 25 anos e carta há mais de 5 anos.

Q: «Quais os documentos que devo apresentar para poder alugar uma viatura da Renteuropa?»

R: No ato do levantamento da viatura da Renteuropa, o condutor deve apresentar Carta de Condução, Bilhete de Identidade/Cartão do Cidadão/Passaporte e Cartão de Contribuinte.

Q: «Quando devo efetuar o pagamento do aluguer?»

R: Caso não tenha sido pago antecipadamente, o período do aluguer deverá ser integralmente pago no ato do levantamento da viatura. Sempre que desejar prolongar o período do aluguer deve avisar previamente e proceder ao pagamento da respetiva extensão que poderá ser possível ou não. Se assim não proceder consideramos o carro como desaparecido e procederemos à devida comunicação às autoridades. O supra referido pagamento deverá ser em dinheiro, transferência bancária, cartão de débito ou cartão de crédito.

Q: «Posso sair do território de Portugal Continental com uma viatura Renteuropa?»

R: Para tal ser possível, terá que informar a Renteuropa para ficar conhecedor das condições em que tal é possível.

Q: «E se eu tiver um problema (avaria ou sinistro) com a viatura alugada na Renteuropa?»

R: As nossas viaturas têm um serviço de Assistência em Viagem durante 24 horas e para além disso, o nosso contato permanente está sempre disponível.

Q: «O que acontece se devolver a viatura alugada na Renteuropa mais tarde do que o previsto?»

R: Caso tenha alugado uma viatura da Renteuropa com o serviço incluído no preço, terá uma hora de cortesia na devolução do veículo. Caso ultrapasse esse limite, devoluções tardias podem afetar o preço do aluguer ou o tipo de tarifa.

Q: «Em que consiste o serviço

R: O serviço é um serviço que engloba diversos serviços no preço do aluguer:

  • CDW (Seguro de danos próprios com franquia) 
  • (QIV) Quebra Isolada de Vidros
  • (TP) Furto ou roubo com franquia (Theft protection)
  • (PAI) Acidentes pessoais de ocupantes
  • Seguro para atos de vandalismo
  • 1 hora de cortesia na devolução do veículo
  • Entregas e recolhas ao fim de semana
  • Serviço de reabastecimento
  • Condutor Adicional
  • Kms Ilimitados para circulação em território nacional (para alugueres de período igual ou inferior a 21 dias)
  • Entregas e recolhas fora da estação até 50Kms (ou ir buscar o cliente)(ida e volta e para alugueres superiores a 5 dias) quando for mais de 50 Kms ou menos de 5 dias de aluguer será conforme tabela
  • Entregas e recolhas fora do horário de funcionamento (das 07h às 09h e das 18h até às 24h)

Q: «Posso utilizar reboque ou rebocar uma viatura com uma viatura alugada na Renteuropa?»

R: Não. Rebocar seja o que for com uma viatura alugada na Renteuropa constitui uma violação ao contrato de aluguer e não é permitido sobre quaisquer circunstâncias.

Q: «Posso remover bancos de uma viatura Renteuropa?»

R: Todos os assentos têm que ficar dentro da viatura, a única coisa que será permitida é rebater aqueles cujo construtor o permita.

Q: «Posso conduzir uma viatura alugada na Renteuropa fora de estrada?»

R: Em regra, os veículos da Renteuropa, incluindo os 4x4 são para serem usados apenas em estradas normais. A prática de todo-o-terreno é uma violação do contrato de aluguer.

Q: «Posso efetuar alugueres de média duração na Renteuropa como Empresa e a titulo particular?»

R: Em princípio pode mas terá que consultar os nossos serviços e pedir uma proposta ou um contato nosso através da secção contactos.

Q: «Poderei ter que pagar alguma coisa depois do final do aluguer?»

R: Sim, caso a viatura tenha estado envolvida em infrações de trânsito ou danos na estrada.

Q: «Posso comprar a viatura que aluguei ou outra qualquer?»

R: Caso esteja interessado em adquirir uma viatura da Renteuropa contacte-nos através da secção contactos ou telefonicamente.

Q: «Tenho que devolver o veículo com o depósito de combustível atestado?»

R: Deverá entregar o veículo com o mesmo nível de combustível com que levantou. No entanto, a Renteuropa poderá fazê-lo por si, sendo que o pagamento do combustível em falta deverá ser conforme tabela de combustíveis.

Q: «Posso escolher o carro e a cor?»

R: Infelizmente, não podemos garantir uma marca/modelo específicos, apenas um grupo de viaturas. Quando fizer a sua reserva, escolhe o grupo de viaturas. Não conseguimos garantir marcas, modelos nem cores. Quando chegar ao balcão, poderá informar da sua preferência e, se possível, teremos todo o gosto em satisfazer o seu pedido.

Q: «O que cobrem os seguros?»

R: Temos disponível o serviço que engloba vários seguros no preço do aluguer:

  • CDW (Seguro de danos próprios com franquia)
  • (QIV) Quebra Isolada de Vidros
  • (TP) Furto ou roubo com franquia (Theft protection)
  • (PAI) Acidentes pessoais de ocupantes
  • Seguro para atos de vandalismo